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 FAQ for OREMUS

En Español: Preguntas Frequentes para OREMUS


1. What do I need to sign up for OREMUS?

Once you open the link to OREMUS, you will need to click on the "new user? Sign up" link and fill the following fields: First n​ame, Last name, gender, mobile number, and My Parish. "My Parish" refers to your home parish and is a drop down list with the official names of all parishes in the Archdiocese. You have to select a parish from the list or choose "Outside of Archdiocese (Others)", if your home parish is in another diocese. Afterwards, you need to check the box, agreeing to the terms and conditions.


2. I am a certified catechist. Do I already have an account in OREMUS?

Yes, if you are a previously certified catechist, there will already be a user profile for you waiting in OREMUS. In this case, please send an email to the OREMUS Helpdesk to retrieve your account: oremushelp@la-archdiocese.org. Alternatively, you can reset your password through "Forgot password".


3. I tried to sign up, but it says my email address is already in use. Why?

In this case, you have taken previous trainings with the ORE and there already is a user profile for you waiting in OREMUS. Please send an email to the OREMUS Helpdesk to retrieve your account: oremushelp@la-archdiocese.org. Alternatively, you can reset your password through "Forgot password".


4. Do I need an Email Address? How do I sign up for one.

In order to use OREMUS, you need a unique email address. You cannot use OREMUS without an email address. You cannot use a 'shared/family' email address, if it is already in use by another user in OREMUS. Your email is useful for you to login and to receive notifications on your enrollment, receipts and certification. If you do not have an email address, you can sign up with the many email providers for a free email account: Gmail, Yahoo, Microsoft Outlook, iCLoud, AOL Mail, or any other number of email providers that can be found online.


5. Can view the content in Spanish or other languages?

OREMUS is being supported in English and Spanish. In the login screen, on the top left hand corner, you will notice that there is an icon to switch the language. If you click on the icon, the language setting will change from English to Spanish and vice versa. If you want to change the language settings back to English from Spanish, click on the icon and the fields will revert back to English. For the OREMUS mobile app, the language will be Spanish if you have your phone set to Spanish, otherwise it will be English.


6. What type of browser do I need?

You can access OREMUS with many browsers, we are recommending Google Chrome, Internet Explorer and Safari


7. I forgot my password. How do I have it reset?

You can click on the "Forgot Password?" icon and you will be taken to another web page where you will input either your ID or your email address. Once you type up your email address, click on the send password icon and a new password will be sent to your email address. Once you receive your new password, log in to the catechist login page with your new password. If you are still experiencing problems logging in, feel free to contact us​.


8. Will the history of my classes be included in OREMUS?

All classes/events that a catechist has completed will be included in OREMUS. This includes existing data from years before July 2017 as were available in the previous database.


9. What are the paymethods OREMUS accepts?

OREMUS will accept credit cards, checks, electronic checks, and cash for payment, depending on the event. In addition, catechists who have paid for an event/class that has been cancelled will have credit that is referred to as Credit Management/My Account in OREMUS that can be applied towards a different class/event. On request, fees from cancelled events are reimbursed.


10. What are the Customer Service Contact Information?

Contact: 213-637-7744

Email: oremushelp@la-archdiocese.org


11. Do you offer online, blended, onsite classes?

Yes, the numerous classes offered will be available either onsite or blended (meaning a mix of online and onsite content), depending on availability. ​


12. Does the ACC share my information with other companys?

Please refer to our Terms of Service and Privacy Policy.


13. I am a minor will my information be protected?

Your information will be protected in accordance with our Safeguard The Children policies. Minors cannot self-sign up to OREMUS, but with prior parental consent can be signed up by an ORE administrator or OREMUS Parish Catechetical Leader. Minors’ profiles are minimized and access to the minors’ personal information is restricted to a limited amount of administrators in the ORE. Minors can only be enrolled in selected ORE events through OREMUS.



1.    ¿Que necesito para registrarme en OREMUS?

Una vez que abras el enlace para OREMUS​, tendrás que hacerle clic al enlace de “¿nuevo usuario? Regístrate” y llenar la siguiente información: Primer nombre, apellido, género, número de móvil y Mi Parroquia. “Mi Parroquia” se refiere a la parroquia donde asistes usualmente y se encuentra en forma de lista los cuales son los nombres oficiales de todas las parroquias en la Arquidiócesis. Tendrás que seleccionar de la lista o escoger "Outside of Archdiocese (Others)”, si la parroquia a la que asistes está en otra diócesis. Al final, tendrás que hacerle clic a la caja para aceptar los Términos y Condiciones.

 

2. Soy un/a catequista certificado/a, ¿ya tengo una cuenta en OREMUS?

-Sí, si ya te certificaste como catequista ya habrá un perfil de usuario con tu nombre en OREMUS. En este caso, por favor envía un correo electrónico al servicio de asistencia para recuperar tu cuenta: oremushelp@la-archdiocese.org. Podrás reajustar tu contraseña a través de “¿Olvidaste tu Contraseña?”.


3. Trate de registrarme pero el sistema me indica que mi correo electrónico ya está registrado, ¿porque?

En este caso es posible que hayas asistido a algún entrenamiento que nuestra oficina ha ofrecido y se creó un perfil en OREMUS. Por favor envía un correo electrónico al servicio de asistencia: oremushelp@la-archdiocese.org.  Podrás reajustar tu contraseña a través de “¿Olvidaste tu Contraseña?”.


4. ¿Necesito correo electrónico? ¿Cómo obtengo uno?

Para poder utilizar OREMUS es necesario tener una cuenta de correo electrónico. OREMUS no se puede utilizar sin tener cuenta de correo electrónico propia ni usando una cuenta de alguien más. El correo electrónico te servirá para registrarte y recibir notificaciones de tus inscripciones, recibos y certificación. Si no tienes acceso a una cuenta de correo electrónico actualmente, puedes registrarte para obtener una, gratis, con cualquiera de los proveedores: Gmail, Yahoo, Microsoft Outlook, Icloud, Aol mail, etc.

 

5.    ¿Puedo ver el contenido en español o en otros idiomas?

Es posible ver el contenido en inglés y español, pero no todavía en otros idiomas. En la pantalla para ingresar en OREMUS, en la esquina de arriba de la izquierda, encontrarás el icono para cambiar el idioma, si le haces clic al icono, los ajustes del idioma cambiarán de Ingles a español. Si quieres cambiar de español a inglés, puedes hacerle clic al icono para hacer el cambio. Para la app de móvil, tendrás que tener tu teléfono ajustado para el idioma español, de no ser así, el idioma en OREMUS será el inglés

 

6.    ¿Qué tipo de Navegador necesito?

Puedes tener acceso a OREMUS en muchos navegadores, nosotros recomendamos, Google Chrome, Internet Explorer y Safari.

 

7.    Se me olvidó mi contraseña, ¿Cómo la puedo reajustar?

Le puedes hacer clic a¿Se te olvidó tu contraseña?”, el sistema te enviará a una nueva página en donde tendrás que poner ya sea tu identificación de usuario o tu correo electrónico. Una vez que hayas puesto la información necesaria, hazle clic a “enviar contraseña” y una nueva contraseña se te enviará por correo electrónico. Cuando hayas recibido tu nueva contraseña, regresa a la página de ingreso para catequistas y tendrás acceso con esa nueva contraseña. Si continúas teniendo problemas para ingresar, por favor ponte en Contacto con nosotros.

 

8.    ¿Tendré acceso a mi historial de clases en OREMUS?

Todas las clases/eventos a los que un catequista ha asistido y completado serán incluidos en OREMUS. Esto incluye historial de años anteriores a 2017, así como los teníamos disponibles en la base de datos anterior.

 

9.    ¿Qué tipos de pago son aceptados en OREMUS?

OREMUS aceptará tarjetas de crédito, cheques, cheques electrónicos y efectivo como forma de pago, dependiendo del evento. Además, los catequistas que hayan pagado para un evento y el evento ha sido cancelado, tendrán un crédito en Saldo Total del Crédito/Mi Cuenta en OREMUS el cual podrá ser aplicado para inscribirse en cualquier otra clase o evento con el mismo precio. A petición del usuario, las cuotas pagadas a eventos cancelados serán reembolsadas.

10. ¿Cúal es la información para el servicio de asistencia?​

Contacto por teléfono: 213-637-7744
Correo Electrónico: 
oremushelp@la-archdiocese.org

 

11.    ¿Se ofrecen clases por internet, combinadas o en el lugar de instrucción?

Si, el sin número de clases ofrecidas estarán disponibles de las tres formas mencionadas, por internet, combinadas y/o en el lugar de instrucción, dependiendo de la disponibilidad.

 

12. ¿Comparte la Arquidiócesis mi información con otras compañías?

Favor de consultar nuestra Política de Privacidad y Términos deServicio.

 

13. Soy menor de edad, ¿estará protegida mi información?

Tu información será protegida de acuerdo con Las Políticas De Salvaguardia A Los Niños. Los menores no podrán auto-registrarse en OREMUS, pero con el consentimiento de los padres, podrán ser registrados por el personal administrativo de ORE o por el líder catequético de su parroquia. Los perfiles de menores contienen mínima información y el acceso a la información personal, está restringida a un número limitado del personal administrativo de ORE. Los menores de edad solo pueden inscribirse en algunos eventos de ORE a través de OREMUS.

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